东营市华辰家政服务有限公司，中国家庭服务业协会、山东省家庭服务业协会会员，东营市家庭服务业协会理事会员单位，胜利油田中心医院陪护中心指定的唯一合作单位。前身为金辰家政，成立于2006年，2012年，为了公司更长远的发展，增资更名为东营市华辰家政服务有限公司。公司设有家政服务、钟点工、月嫂、医院陪护、育婴师、保洁、维修等服务项目，集家政服务、培训、维修于一体，提供一条龙服务，是东营市服务项目最全的家政公司之一。

公司现有员工800余人，年安置就业人员3000余人次，在东营市胜利街道中山社区、西城中心医院、阳光365社区服务中心、东城民建购物广场、曹州路原东城街道办事处、广饶、利津均设有分支机构，占据新区、东城、西城及县区主要繁华地段，业务范围可直接辐射三县两区。

最近几年，家政服务业异军突起，发展迅速，东营市的家政服务公司更是如雨后春笋。虽然东营市的家政服务业至今已有了几年的发展历史，但是各家政公司水平参差不齐，家政从业人员来源复杂，整个行业呈现出公司缺少正规的管理规范，家政人员整体素质偏低、高端家政人才短缺等情况。针对目前东营市家政服务业的现状，公司本着管理出效益，规范见质量的原则，自创业以来，始终将规范管理、提高素质作为加强服务员队伍建设的基本理念，对服务员实行四必须;，即必须参加岗前培训，必须进行健康查体，必须签订服务协议，必须遵守有关规定；七统一：统一岗前培训、统一定点查体、统一服务着装、统一持证上岗、统一定期回访、统一晋级标准、统一发放工资。公司还制订了家政服务员守则、服务行为规范与职业道德、客户回访制、服务员奖惩制度等，从接待安置到问题处理形成了一整套管理制度。

在从业人员的任用上，公司提高就业人员的门槛，对素质低、体检不合格的人员一律拒之门外，对家政服务员的选择本着对客户高度负责的态度，不敷衍客户，不以合同的签定的唯一目的，把客户的利益放在第一位，宁缺勿滥，从源头上保证服务质量。

在提供家庭服务的过程中，公司严格执行客户回访制度，把用户和服务员双向回访与不定期上门回访相结合，全面、真实、客观地了解情况，有效地进行服务质量监督，严格按照规范制度办事，及时解决出现的各种问题，全程保证服务质量。

以人对人、面对面长期相处为主要特征的家庭服务业，服务人员的素质至关重要。由于家政从业人员大多来自于下岗职工与农村剩余劳动力，如何使她们尽快转变观念、转换角色，以更好的标准来胜任这一工作，培训工作尤为重要。为此，公司配备了雄厚的师资力量，对所有的家政服务项目如：家政服务员、月嫂、育婴师、钟点工、营养师、医院陪护等均有专业的教师培训。公司不仅设有岗前培训、对已上岗的家政服务员也不定期地进行岗中培训、不断充实学习新的知识；在培训方式上，公司采用课堂授课、实际操作、优秀服务员经验分享等灵活多变的培训方式，多渠道地提高服务员的业务水平和服务质量，

员工的管理也是企业不断发展的核心，公司还高度重视员工的管理工作，将全面提高管理人员素质作为工作重点。为确保公司经营战略的层层落实和各项工作的有效实施，公司制订了服务质量考核标准，岗位级别评定升级，员工奖惩条例等一系列管理制度，通过量化标准和制度规范确保公司的各项工作有序高效运转。

公司的高标准，严要求大大提高了公司的美誉度，公司不仅拥有了一批忠实的、固定的客户群，每个月的签约率也呈稳定的上升势头。2012年，公司共达成服务协议1000余份，2013年至今，公司已签约600余份，在家政市场竞争日益激烈的今天，依然保持增长趋势。通过回访，用户满意度高达98%。

公司的努力得到了社会各界的认可。

2009年4月，被东营市妇女联合会评为东营市巾帼家政服务培训基地。

2010年9月，被中华全国总工会评为全国职工教育培训优秀示范点。

2011年12月，被东营市民政局评为东营市先进民间组织称号。

2012年1月，被山东省商务厅评选为山东省商贸流通先进企业。

2012年，在山东省家庭服务业协会举办的金牌家政服务员表彰大会上，我公司的家政服务员获得了金牌家政服务员的荣誉称号。

2013年，华辰家政被东营区残联指定为定点服务企业，为全区几百户残疾人提供定期上门服务。与残联的合作，首先代表了政府、社会对我们公司服务的认可，同时也意味着华辰家政在日益壮大的今天，为民众树立起了关注公益，反哺社会的积极健康形象，向社会、居民传递我们华辰家政的正能量！

2013年11月，华辰家政成功入驻胜利油田中心医院陪护中心，成为中心医院陪护中心唯一的合作单位。

目前，公司已形成了以东、西城区为中心，以广饶、利津、河口为分点的网状服务网络，使公司业务覆盖整个东营市，向东营市家政服务公司最大的龙头企业又迈了一大步。

荣誉只代表过去，在以后的工作中，我们华辰家政的所有工作人员将继续本着打造行业正规军；以诚信赢得信任；用爱心温暖人心的服务理念，一如既往地脚踏实地，把家庭服务业这项与老百姓关系最为密切的工作做好。同时，高举诚信的大旗，一步一台阶，做让老百姓信得过的企业，为社会交上华辰家政发展的一份满意的答卷！希望在领导的支持下，在社会各界的协助下，华辰家政走得更远！前程更辉煌！